Tilaus- ja SOPIMUSEHDOT
Tutustuthan alla oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin ennen tilauksen tekemistä. Ehdot koskevat GoOnline.fi:n verkkokaupasta tehtäviä tilauksia.
Palveluntarjoaja
Palveluntarjoaja:
GoOnline.fi/ Jenna Säärelä oy
Y-tunnus: 3586999-6
Sähköposti: asiakaspalvelu@goonline.fi
Verkkosivusto: goonline.fi
Tilauksen tekeminen ja maksaminen
Asiakas valitsee GoOnline.fi verkkokaupasta haluamansa palvelupaketin ja tekee tilauksen verkkokaupan kautta.
Tilaus maksetaan verkkokaupassa tilauksen yhteydessä. Tilaus vahvistetaan asiakkaalle sähköpostitse maksun jälkeen.
Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut yhteystiedot ja muut palvelun toteuttamiseen tarvittavat tiedot ovat oikeita ja ajantasaisia.
Tilaus katsotaan tehdyksi, kun tilaus on vastaanotettu ja maksu on onnistuneesti suoritettu.
Tilausvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse tilauksen tekemisen jälkeen. Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan tilauksen sisältö, hinta, maksutiedot sekä muut kuluttajansuojalainsäädännön edellyttämät tiedot.
Verkkosivujen toimitus
GoOnline.fi toteuttaa yrityksen verkkosivut asiakkaan valitseman palvelupaketin mukaisesti.
Jos yrityksellä ei ole aiempaa verkkosivustoa, verkkosivut valmistuvat normaalisti noin seitsemän arkipäivän kuluessa siitä, kun asiakas on toimittanut kaikki verkkosivujen toteuttamiseen tarvittavat tiedot ja materiaalit.
Jos yrityksellä on jo olemassa olevat verkkosivut, verkkotunnus tai hosting-palvelu, toimitusaika voi pidentyä esimerkiksi verkkotunnuksen siirtoon liittyvien käsittelyaikojen vuoksi.
Toimitusaika alkaa, kun GoOnline.fiä on kaikki verkkosivujen toteuttamiseen tarvittavat tiedot ja materiaalit.
GoOnline.fi ei vastaa asiakkaasta johtuvasta toimituksen viivästymisestä.
Asiakkaan toimittamat materiaalit
Asiakas vastaa toimittamiensa tekstien, kuvien, logojen ja muiden materiaalien oikeellisuudesta sekä siitä, että hänellä on oikeus käyttää kyseisiä materiaaleja.
Asiakkaan tulee toimittaa verkkosivujen toteuttamiseen tarvittavat materiaalit sovitussa aikataulussa.
Jos tarvittavia tietoja tai materiaaleja ei toimiteta, verkkosivujen toimitus voi viivästyä.
GoOnline.fi ei vastaa asiakkaan toimittamien virheellisten tai puutteellisten tietojen aiheuttamista viivästyksistä tai virheistä.
Verkkosivujen sisältö
GoOnline.fi toteuttaa yrityksen verkkosivut asiakkaan valitseman palvelupaketin ja asiakkaan toimittamien tietojen perusteella.
Palvelupakettiin kuuluvat ominaisuudet ja sisältö määritellään tilauksen yhteydessä.
Palveluun kuulumattomista lisätöistä voidaan veloittaa erillinen maksu. Lisätöistä sovitaan asiakkaan kanssa ennen työn aloittamista.
Palvelun tarkka sisältö määräytyy asiakkaan tilauksen yhteydessä valitseman palvelupaketin mukaan. GoOnline.fi ei ole velvollinen toimittamaan palvelupakettiin kuulumattomia ominaisuuksia tai lisätöitä ilman erillistä sopimusta.
Verkkotunnus eli domain
Uusien verkkosivujen tilaukseen sisältyvät domain- eli verkkotunnus- ja hosting-palvelumaksut ensimmäiseksi vuodeksi, ellei tilauksen yhteydessä ole toisin ilmoitettu.
Etu koskee uusia verkkosivuja.
Jos asiakkaalla on jo oma verkkotunnus tai olemassa olevat verkkosivut, asiakas vastaa itse verkkotunnukseen ja nykyiseen palveluntarjoajaan liittyvistä maksuista.
Asiakas vastaa siitä, että hänen valitsemansa verkkotunnus ei loukkaa kolmannen osapuolen oikeuksia.
Hosting-palvelu
Uusien verkkosivujen tilaukseen sisältyy hosting-palvelumaksu ensimmäiseksi vuodeksi, ellei tilauksen yhteydessä ole toisin ilmoitettu.
Ensimmäisen vuoden jälkeen asiakas vastaa itse hosting-palvelumaksuista, ellei asiakas ole hankkinut GoOnlinen ylläpitopalvelua.
Jos asiakkaalla on jo olemassa oleva hosting-palvelu, asiakas vastaa sen irtisanomisesta/ kustannuksista.
Verkkosivujen ylläpito
Asiakas voi ylläpitää ja muokata verkkosivustonsa sisältöä itse GoOnline.fi toimittamien ohjeiden avulla.
GoOnline.fiä voi myös ostaa erillisen verkkosivujen ylläpitopalvelun.
Ylläpitopalvelun sisältö, hinta ja mahdolliset muut ehdot ilmoitetaan erikseen.
Sähköpostipalvelu
Uusien verkkosivujen yhteydessä asiakkaalle voidaan tarjota yrityksen oma sähköpostiosoite.
Asiakas ilmoittaa haluamansa sähköpostiosoitteen tilausvahvistuksen yhteydessä.
Esimerkiksi etunimi@yritys.fi, info@yritys.fi tai asiakaspalvelu@yritys.fi ovat mahdollisia vaihtoehtoja.
Sähköpostipalvelun tarkka sisältö ja mahdolliset rajoitukset määräytyvät valitun palvelun mukaan.
Verkkosivujen hyväksyminen
Kun verkkosivut ovat valmiit, asiakkaalle toimitetaan mahdollisuus tarkistaa verkkosivusto ennen julkaisua.
Asiakkaan tulee ilmoittaa mahdollisista virheistä kohtuullisessa ajassa.
Verkkosivujen hyväksyminen tai julkaiseminen ei rajoita kuluttaja-asiakkaalle lain perusteella kuuluvia oikeuksia.
Hinnat ja maksaminen
Palveluiden hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa. Verkkokaupan kassalla asiakkaalle näytetään hinnan lisäksi kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero sekä tilauksen verollinen kokonaishinta.
Asiakas maksaa tilauksen verkkokaupassa tilauksen yhteydessä käytettävissä olevalla maksutavalla.
Tilaus katsotaan tehdyksi, kun maksu on onnistuneesti suoritettu.
Palvelupakettiin kuulumattomista lisätöistä tai palveluista voidaan veloittaa erillinen maksu. Lisätöistä sovitaan asiakkaan kanssa ennen työn aloittamista.
Maksun viivästyminen
Jos laskua ei makseta eräpäivään mennessä, GoOnline.fiä on oikeus periä viivästyskorkoa ja mahdollisia perintäkuluja voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
Jos maksu on olennaisesti tai toistuvasti myöhässä, GoOnline.fiä on oikeus keskeyttää palvelun tuottaminen lain ja sopimuksen sallimissa rajoissa.
Peruuttaminen ja tilauksen peruminen
Kuluttaja-asiakkaalla on verkkokaupassa tehdystä palvelusopimuksesta lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus. Palvelun peruuttamisaika alkaa sopimuksen tekemisestä.
Jos kuluttaja pyytää, että verkkosivujen toteuttaminen aloitetaan ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä, palvelun suorittaminen voidaan aloittaa kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä.
Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan sen jälkeen, kun palvelun suorittaminen on hänen pyynnöstään aloitettu, GoOnline.fiä on oikeus periä kohtuullinen korvaus siitä palvelun osasta, joka on suoritettu ennen peruuttamisilmoituksen tekemistä, lain edellytysten mukaisesti.
Jos palvelu on kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä suoritettu kokonaan ennen peruuttamisajan päättymistä ja kuluttajalle on ennen palvelun aloittamista ilmoitettu peruuttamisoikeuden menettämisestä, kuluttajalla ei ole oikeutta peruuttaa sopimusta palvelun suorittamisen jälkeen.
Kuluttaja voi tehdä peruuttamisilmoituksen GoOnline.fi verkkokaupassa olevan peruuttamistoiminnon kautta tai ilmoittamalla peruuttamisesta selkeästi sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@goonline.fi.
Peruuttamistoiminnon kautta tehty peruuttamisilmoitus vahvistetaan asiakkaalle pysyvällä tavalla, esimerkiksi sähköpostitse.
Virheet ja reklamaatiot
Jos asiakkaan verkkosivustossa havaitaan GoOnline.fi vastuulle kuuluva virhe, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä mahdollisimman pian kirjallisesti osoitteeseen asiakaspalvelu@goonline.fi.
GoOnline.fi pyrkii korjaamaan palvelussa havaitut virheet kohtuullisessa ajassa.
GoOnline.fi ei vastaa virheistä, jotka johtuvat esimerkiksi asiakkaan itse tekemistä muutoksista, asiakkaan toimittamista virheellisistä materiaaleista tai kolmannen osapuolen palveluista.
Kuluttaja-asiakkaiden lakisääteiset oikeudet säilyvät näistä ehdoista riippumatta.
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus vedota palvelun virheeseen kuluttajansuojalain mukaisesti. Näillä ehdoilla ei rajoiteta kuluttajan lakisääteistä virhe- tai hyvitysoikeutta.
Kolmannen osapuolen palvelut
Verkkosivuston toimintaan voidaan käyttää kolmansien osapuolten palveluita, kuten domain-, hosting-, analytiikka-, kartta-, fontti- tai muita teknisiä palveluita.
GoOnline.fi ei vastaa kolmannen osapuolen palvelun muutoksista, käyttökatkoista tai muista ongelmista siltä osin kuin ne eivät johdu GoOnline.fi toiminnasta.
Verkkosivuston käyttö ja asiakkaan vastuu
Asiakas vastaa jatkossa itse siitä, että verkkosivustolla julkaistava sisältö on lainmukaista.
Asiakas vastaa toimittamiensa tekstien, kuvien, henkilötietojen ja muiden sisältöjen oikeellisuudesta sekä tarvittavista käyttöoikeuksista.
Asiakas vastaa myös siitä, että verkkosivuston sisältö noudattaa omaan toimialaansa sovellettavaa lainsäädäntöä.
Verkkosivuston omistajuus ja käyttöoikeudet
Verkkosivuston valmistuttua sivusto siirtyy asiakkaan hallintaan ja vastuulle, ellei asiakas ole tilannut GoOnline.fi erillistä verkkosivujen ylläpitopalvelua.
Asiakas vastaa verkkosivuston sisällöstä, ylläpidosta ja sivuston kautta julkaistavista tiedoista. Asiakas voi muokata ja päivittää verkkosivustoa itse GoOnline.fi toimittamien ohjeiden avulla.
Jos asiakas tilaa GoOnline.fi ylläpitopalvelun, verkkosivuston teknisestä ylläpidosta ja sovituista ylläpitotoimenpiteistä vastaa GoOnline.fi ylläpitopalvelun ehtojen mukaisesti.
GoOnline.fi itse kehittämien teknisten ratkaisujen, ohjelmistojen, mallien ja komponenttien immateriaalioikeudet säilyvät GoOnline.fiä tai niiden alkuperäisillä oikeudenhaltijoilla.
Sopimuksen päättyminen ja ylläpitopalvelun irtisanominen
GoOnline.fi verkkosivujen ylläpitopalvelu on voimassa toistaiseksi, ellei tilauksen yhteydessä ole toisin ilmoitettu.
Asiakas voi irtisanoa ylläpitopalvelun yhden (1) kuukauden irtisanomisajalla. Irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@goonline.fi.
Ylläpitopalvelun päättyessä verkkosivuston ylläpito ja siihen liittyvä vastuu siirtyvät asiakkaalle, ellei toisin sovita.
Verkkosivustoon liittyvien kolmansien osapuolten palveluiden, kuten verkkotunnuksen (domain), hosting-palvelun, sähköpostipalvelun tai muiden erillisten palveluiden, ehdot ja irtisanomisajat voivat poiketa GoOnline.fi ylläpitopalvelun ehdoista. Näihin palveluihin sovelletaan kyseisen palveluntarjoajan omia ehtoja.
Asiakas vastaa palveluiden jatkamisesta ja niihin liittyvistä maksuista ylläpitopalvelun päättymisen jälkeen, ellei niiden jatkamisesta ole erikseen sovittu GoOnline.fi kanssa.
Kuluttaja-asiakkaan oikeutta irtisanoa tai peruuttaa palvelu ei rajoiteta näillä ehdoilla tavalla, joka olisi ristiriidassa pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön kanssa.
Palvelun muutokset
GoOnline.fi kehittää palveluitaan jatkuvasti ja voi tehdä palveluihin teknisiä tai toiminnallisia muutoksia.
Asiakkaan sopimukseen vaikuttavista olennaisista muutoksista ilmoitetaan sovellettavan lainsäädännön edellyttämällä tavalla.
Vastuunrajoitus
GoOnline.fi vastaa palvelun toteuttamisesta näiden ehtojen ja tilauksen mukaisesti.
GoOnline.fi ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten liiketoiminnan keskeytymisestä, liikevaihdon menetyksestä tai tietojen menetyksestä, siltä osin kuin vastuun rajoittaminen on lain mukaan sallittua.
Näillä ehdoilla ei rajoiteta kuluttajalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia.
Ylivoimainen este
GoOnline.fi ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu GoOnline.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta poikkeuksellisesta tapahtumasta, jota ei ole voitu kohtuudella ennakoida tai jonka vaikutuksia ei ole voitu kohtuudella estää.
Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi laajat tietoliikenne- tai palvelinkatkokset, viranomaisen toimenpiteet, lakot, luonnonilmiöt, kyberhyökkäykset tai muut vastaavat tapahtumat.
Tilaus- ja toimitusehtojen muutokset
GoOnline.fi voi päivittää näitä ehtoja esimerkiksi lainsäädännön, viranomaisvaatimusten tai palveluiden kehittämisen vuoksi.
Jo tehtyihin tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja, ellei lain mukaan ole perusteltua muuta.
Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen
Näihin tilaus- ja toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisellä neuvottelulla.
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa asia toimivaltaisen kuluttajariitojen ratkaisuelimen käsiteltäväksi sekä tarvittaessa toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi.
Yrittäjäasiakkaan kanssa mahdolliset riita-asiat ratkaistaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa Suomen lain mukaisesti.
Näillä ehdoilla ei rajoiteta kuluttajan oikeutta käyttää lain mukaista riidanratkaisumenettelyä tai nostaa kanne toimivaltaisessa tuomioistuimessa.
Onko sinulla kysyttävää GoOnline-verkkosivuista?
Meillä on aikaa ja halua auttaa sinua kaikissa kysymyksissäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä!
